こんにちは。施工管理の守屋です。

お客様から「給湯器のお湯が出ない」、「ウォシュレットから水漏れしている」、「ガスコンロが点かない」などすぐに見てほしい旨のご要望をいただくことがあります。

そこで大事なのが工事が終わった際お渡しする取扱説明書。

お伺いした時、購入時期などを知るため取扱説明書を見せていただきたいのですが、保管場所がわからないという方が意外に多く、一刻も早く処置したくてもそこでまた時間がかかってしまいます。取扱説明書には、その商品のメンテナンス連絡先、不具合の状況に対応した処置の仕方などが書かれており、日頃のお手入れ方法も書かれていますので一通り目を通しておくと安心です。

修理・メンテナンスのご依頼時には、商品名・品番・購入時期なども必要ですので、取扱説明書又は保証書にきちんと書かれているかをご確認ください。

弊社に修理・メンテナンスを依頼されると、現地調査・メーカーメンテナンス手配をさせていただくことになるためどうしても時間がかかってしまいます。商品の種類、不具合の状況によりますが、お客様が直接メーカーにご依頼いただいた方が早い対応になることも多いです。

ただ、メーカーでも古い商品だと部品が廃番になってしまい修理ができないことがあります。修理できない場合でも出張料金はかかりますので、ご依頼時に確認してみてください。